Mitarbeiter im Kundenzentrum (m/w/d)
Job Description
Auch in Zeiten von Service-App und digitalen Angeboten schätzen unsere Versicherten den persönlichen Kontakt in unseren Kundenzentren. Fachliche Kompetenz, Einfühlungsvermögen und Souveränität in jeder Situation: Das zeichnet unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater aus. Werden Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im Store Köln Dellbrück Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam Service leben!
Mitarbeiter im Kundenzentrum (m/w/d)
in Voll-/Teilzeit, unbefristet
Standort Köln
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung einer qualifizierten, persönlichen und telefonischen Beratung im Kundenzentrum
- Persönliche Beratung von Kunden und fallabschließende Bearbeitung von Anträgen aus dem Leistungsbereich
- Vorbereitung und Nachbereitung von Stellungnahmen für Widerspruchsfälle aus den zuständigen Sachgebieten
- Sicherstellen des Telefonüberlaufes der Serviceline
- Auswertung medizinischer Unterlagen aus den zuständigen Sachgebieten
- Bearbeitung von Ablehnungen und Beschwerden
So finden wir zusammen
- Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Berufsausbildung (m/w/d)
- EDV-Kenntnisse: iskv_21c|ng und MS-Office
- Eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
- Freude bei der Arbeit mit Menschen
Die BERGISCHE ist eine für NRW, Hessen und Hamburg geöffnete gesetzliche Krankenkasse mit mehr als 74.000 Versicherten.
Wir suchen Menschen, die Menschen mögen. Denn das Wichtigste für uns ist der gute und vertrauensvolle Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden. Deren Wohl und exzellente Gesundheitsversorgungliegen uns am Herzen. Grundlage dafür ist ein engagiertes Team, das erfolgreich und innovativ im dynamischen Gesundheitsmarkt agiert. Unser Slogan „Qualität mit Heimvorteil“ leitet uns bei unserer täglichen Arbeit.
Wir sind stolz auf unsere 150-jährige Tradition im Bergischen Land. Gleichzeitig blicken wir nach vorn und engagieren uns tagtäglich mit fachlicher und sozialer Kompetenz. Veränderungen betrachten wir als Chance.
PASST DAS GUT?
DANN JETZT BEWERBEN!
Ihr Ansprechpartner:
Mark Evermann
Personal-und Ausbildungswesen
0212 2262-104
bewerbung@bergische-krankenkasse.de
